Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng big66

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa big66 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ big66.club và các ứng dụng liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do big66 vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": Số tiền được big66 cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu mà Người dùng phải thực hiện trước khi được rút tiền thưởng.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng big66 từ mọi thiết bị và địa điểm. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của big66.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện bắt buộc

Để đăng ký và sử dụng tài khoản big66, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng có tài khoản big66 bị đóng do vi phạm điều khoản.

2.2 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

big66 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình KYC có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Người dùng từ chối hoàn tất KYC khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều 3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản big66 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người khác đăng ký thay. Mọi tài khoản trùng lặp được phát hiện sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. big66 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên big66.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

big66 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Thưởng

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

big66 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank và các ngân hàng liên kết khác.

4.2 Hạn mức giao dịch

4.3 Điều kiện rút thưởng

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của chính Người dùng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• big66 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Điều 5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng big66 đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và được kiểm định độc lập. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, big66 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.

5.3 Cá cược thể thao

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi nhanh chóng.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền.

5.4 Trò chơi casino và nổ hũ

Tất cả các trò chơi casino và máy nổ hũ trên big66 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối của mọi kết quả.

Điều 6 Chính Sách Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại big66 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. big66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là Người dùng phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

6.3 Chống lạm dụng khuyến mãi

big66 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi. Các tài khoản vi phạm sẽ bị đóng và tiền thưởng sẽ bị thu hồi.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng big66:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ big66.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thực nhằm mục đích gian lận.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

big66 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi khuyến khích người dùng coi cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, big66 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của big66.
• Tổn thất do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất do sự cố mạng, thiết bị hoặc phần mềm phía Người dùng.

big66 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định với thời gian uptime 99,9%.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt bởi Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ big66. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

10.2 Chấm dứt bởi big66

big66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, big66 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản

big66 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của big66, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng big66
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được big66 tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat.
2. big66 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu chưa thỏa đáng, khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 10 ngày làm việc.